2021年，面对严峻复杂的外部环境，在党中央、国务院的坚强领导下，各地区各部门持续推进政务服务改革：政务服务大厅打造“一站式”服务平台；创新实施行政审批事项分类改革；围绕高频办理事项实施政务服务“一件事”改革；数字技术应用助推“互联网+政务服务”效能提升；政务服务热线成为便民服务总客服；政务服务事项“跨省通办”加快落地。政务服务改革充分显现了良好经济效益和社会效益。政务服务在取得一系列成绩的同时，也存在很多需要解决的棘手问题。要继续优化政务服务，必须统筹实施政务服务标准化规范化便利化；健全完善协调规范的政务服务组织管理体系；创新推动线上线下政务服务平台融合发展；推动政务服务“跨省通办”更便捷高效；加强政务服务制度保障建设。 <<