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深化接诉即办改革 建立群众诉求快速响应机制
报告字数:11767字 报告页数:12页
摘要
北京市深入贯彻习近平总书记以人民为中心的发展思想,坚持党建引领,聚焦市民“七有”要求和“五性”需求,创新推进接诉即办改革,建立完善以12345市民服务热线为主渠道的群众诉求快速响应机制,形成较为完备的工作体系、制度体系和运行机制,深化主动治理,建立“每月一题”工作机制,推动共建共治共享,公布实施《北京市接诉即办工作条例》,用法治保障为民服务,切实解决群众身边的操心事烦心事揪心事,形成了贯彻以人民为中心发展思想的“新实践”,探索了党建引领基层治理的“新路径”,...
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作者简介

北京市政务服务管理局: 执笔人:耿育,北京市政务服务管理局接诉即办改革处处长;王玥,北京市市民热线服务中心研究室负责人;付相波,北京市政务服务管理局公共资源交易服务管理处副处长;齐永年,北京市政务服务管理局政策法规处二级主任科员。

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