随着数字化革命的兴起，数字技术的发展日渐融入政府管理的各环节，数字化革命深刻地改变着政府的运作模式，推动着政府治理模式的数字化转型。然而，当前实务界对于数字政府的关注过分集中于强调数字政府供给侧建设带来的改革成果与创新实践，却忽略了作为需求侧的政务服务对象的真实体验与感受，导致出现智慧政务创新应用成效差、智能化建设资源投入与价值收益失衡、用户需求无法匹配等问题，阻碍着数字政府建设的进一步发展。当数字政府不断求新求变时，公众是否真正在服务体验中获得服务感？技术的不断发展与创新是否真正落到实处，产生实效？可见，数字政府的重点并不在于技术本身，而是如何利用现代数字技术的迭代发展，在促使政府数字化转型的过程中为社会和公众创造公共价值，从而回归数字政府建设与创新的归属点，回应公众实际关切与期待。对此，本文基于技术发展与服务创新的归属点，首先从需求侧重新认识公众眼中的数字政府，从公众需求导向出发，了解公众对数字政府的认知情况、使用情况与评价情况，全面探索公众视角下数字政府建设的现状与存在的问题，促进“公众需求-政府供给”的良性循环，为更深入地推进我国数字政府未来理论研究与实践探索提供参考。在聚焦未 <<