2022年较为特殊，新冠疫情防控政策发生了较大的变化，对信访问题和矛盾的产生有重要的影响。从实际工作看，信访问题主要集中在土地房屋类、市场秩序类、涉法涉诉类、教育管理类、医疗医事类等。这些问题呈现与新冠疫情相关的特点。主要表现为：群众的耐心开始下降、行为更有攻击性、更倾向于向国家机关反映问题、重点问题因疫情被遮掩等。对此，可以从树立“有解”和“无解”思维、“底线思维”和“伙伴思维”、强调“事要解决”导向、规范化应对共性问题等方面加以应对。 <<