近年来，为响应一体化发展战略，长三角地区移动政务建设百花齐放，为居民提供医疗、教育、交通等各个领域的政务便民服务。本文以“皖事通”为例，详细介绍了其在设计、效用、技术方面的优势，即在顶层设计上，坚持按照“省级统一平台、各市分级运营”的模式，推进全省政务服务移动端全面统一；在服务效用上，坚持以精细化端内运营提升用户黏性、以高质量互动活动提升影响力；在技术创新上，不断优化办事流程、优化服务体验、统一框架模式和支撑分厅特色创新。本文通过具体的案例阐述了移动政务服务对于公众所具有的便捷性和即时性。当前“皖事通”还存在底层开发重复性大、服务融入需加强、规范化管理和安全保护需提升等问题，安徽省将从构建集约高效的运行模式、持续提升服务便民效果、做好规范化管理和保障用户数据安全三方面持续发力，有针对性地应对“皖事通”的建设问题与挑战。 <<