社区志愿者是基层多元共治的重要主体。本文在回顾志愿服务与社区志愿服务相关研究的基础上，以郑州市高新区紫锦社区为例，从多元共治的视角分析了社区志愿者队伍的建设过程、特色和成效。紫锦社区通过组建、壮大、扎根、提升、内化和联建六个阶段，逐渐建立了一支群众基础好、响应能力强、分工明确的社区志愿者队伍。社区依托志愿者队伍取得了多个方面的治理成效，包括开发社区居民的参与潜能、达成志愿者队伍的自组织目标、实现社区事务的自我管理与服务、搭建社区积极养老的实践平台、提升社区的应急响应水平、增强居民的社区共同体意识。紫锦社区志愿者队伍建设的启示包括应注重志愿者队伍建设中的过程性与专业性、认识志愿服务脱虚向实的必要性、提供志愿者队伍建设的自主空间、明确志愿服务在社区治理中的能力边界。 <<