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政务服务转型升级:以民为本、提升服务效能
摘要
为深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育,地方和部门聚焦解决企业和群众“急难愁盼”问题,依托全国一体化政务服务平台开展了政务服务效能提升“双十百千”工程,着力提升主动服务、精准服务、协同服务和智慧服务的能力,构建更高效、更便民的政务服务体系。政务服务效能提升需要技术创新、业务创新和制度创新的深度融合,需要建立常态化工作机制。“双十百千”工程的开展,推动政府服务从“能办”向“好办”转变,践行宗旨为民造福,为人民提供更为优质、高效的政务服务。
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作者简介

王益民: 王益民,博士,中央党校(国家行政学院)信息技术部主任、电子政务研究中心主任,国家电子政务专家委员会副主任。

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