2023年，我国旅游业持续复苏，国内旅游市场加快回暖，出游人次与旅游收入均创新高。全年共收集国内旅游购物安全事件294起，较2022年增长30.09%；共收集出境旅游购物安全事件11起，出境旅游购物安全风险仍不容忽视。云南仍是2023年国内旅游购物投诉热点地区，9～10月的旅游购物投诉量最大，低价团频现强制消费，玉石、药材、金银制品仍是旅游购物投诉的焦点。各地政府主管部门持续整治旅游购物市场乱象，及时跟进旅游购物投诉，陆续出台旅游购物安全相关法规或管理措施，从进一步规范市场秩序加强联合执法、推进网络市场协同共治、重点治理不合理低价游等方面优化旅游市场环境。2024年，我国国内旅游消费规模将持续增长，出入境旅游市场有望迎来全面恢复，国内旅游购物安全事件的数量可能小幅增长，出境旅游购物安全事件将显著增多。本报告提出提升旅游购物门店的连锁化、地方化与规范化水平，整治旅游市场，优化游客告知预警机制等对策建议，以减少我国旅游购物安全事件的发生。 <<