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未成年人网络消费权益保护现状、挑战及对策
报告字数：12753字 报告页数：13页
摘要
近年来，与未成年人相关的商品和服务消费议题受到家庭和父母高度关注。本文以中国消费者协会2015～2023年发布的全国消协组织受理的投诉数据为基础，系统梳理分析涉及未成年人消费特别是网络消费的相关问题，并结合有关网络消费舆情热点，梳理分析当前未成年人网络消费安全状况与权益保护形势，论述未成年人网络消费存在的五个问题，敦促重视未成年人网络消费安全、消费体验、消费观念和未成年人网络消费法治保障，并提出三点建议：一是坚守消费安全底线，坚持重点治理与包容审慎监管相结合；二...
>>
关键词： 未成年人网络消费安全投诉权益保护
作者简介

马烨： 马烨，北京城市学院公共管理学部讲师，博士，高级社会工作师。

汤哲： 汤哲，中国消费者协会消费监督部干部，中国社会学会消费社会学专委会第二届理事。

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