面对电商的持续冲击，以及疫情后消费者生活习惯的大幅改变，百货零售企业适时调整经营模式与策略，稳步迎接零售新常态。一方面，百货商店纷纷加速线上业务布局，行业整体数字化转型步伐有所加快。另一方面，企业从多个维度着手，着力打造沉浸式、互动式、体验式的线下消费场景，以抓紧线下消费回归带来的商机。本报告重点分析2022～2023年中国百货零售业总体运行情况、发展特点、行业发展存在的问题以及百货零售业转型及发展趋势。