本报告讨论了中国零售物流的发展现状，重点关注新冠疫情对该行业的影响以及新物流模式的出现。这些模式包括即时配送服务、升级的前置仓模式、社区团购、冷链物流以及驿站功能多元化。此外，本报告探讨了零售行业的多样化需求引领物流行业深度变革，包括数字化物流，无人配送，空运快递服务，环境、社会与公司治理的重要性以及政府政策的支持。本报告总结了中国零售物流面对的挑战，包括快递业竞争激烈、B2C仓配一体化发展滞后、冷链基础不牢固，以及人力资源不足与机器替代的矛盾等。