近年来，医疗业问题引发社会热点舆情不断。本研究梳理了2010~2012年149起影响较大的医疗舆情事件，从整体特点、传播特点、舆情应对等方面重点对2012年医疗舆情进行了分析，并就医患暴力冲突、药品问题、医方话语不当、医疗政策等医疗热点话题，归纳了医疗舆情事件的特性、传播周期和媒体呈现等特点，提出如下建议：完善医院新闻发言人制度，进行常规性新闻发布；重视医疗领域意见领袖，完善第三方调解机制；分阶段分层级发布信息，保持内容和口径的一致；注重科学传播，警惕媒体报道风险，提升公众媒介素养。 <<