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危机事件中的劝服策略初探——以西瓜膨大剂风波中的微博卖瓜为例
报告字数:8051字 报告页数:11页
摘要
危机事件往往波及涉事主体的正当利益,此时劝服策略的正确使用能有效缓解该现状,并促进相关行业的健康发展。本文以西瓜膨大剂风波中的微博卖瓜现象为研究对象,以卡特赖特的四大劝服原则为指导,结合霍夫兰的劝服理论,对新浪微博相关卖瓜用户进行个案分析和对比分析,试图阐释其所采取的策略,从而对危机事件中的劝服策略进行初步探讨。研究结论认为:危机事件下,弱势群体信源劝服效果强于强势群体;迎合策略要胜过辩解策略;简单清晰的信息更有优势。
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张宏:

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