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2013~2014年中国旅游购物的安全形势分析与展望
报告字数:9189字 报告页数:11页
摘要
2013年,我国旅游购物安全形势基本平稳,但旅游购物欺诈、购物场所强迫消费等事件时有发生,境外购物场所抢劫、游客信用卡被仿制盗刷等事件明显增多。旅游购物点与景区内的购物骗术较为复杂,购物陷阱更为隐蔽。旅游购物安全事件的发生集中于国庆前,十一“黄金周”后旅游购物投诉明显减少。展望2014年,旅游购物安全事件可能出现反弹性增长,政府将进一步加强旅游购物安全监管。为应对新形势、新挑战,文章提出2014年旅游购物安全管理的对策:准确理解与贯彻相关法律,营造良好的旅游购物环境,改变导游的薪酬结构,提高游客的风险防范意识。
作者简介

陈秋萍: 陈秋萍,华侨大学旅游学院副教授,主要从事旅游人力资源管理研究。

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