省市形象危机由五大风险领域构成，分别是：公共安全“危”、社会秩序“乱”、生态环境“脏”、公共服务“难”、官员素质“差”，并细化为省市形象危机“风险地图”。当前，针对“形象危机度”与“社会责任事故率”的统计与分析表明，公共安全、社会秩序与公共服务领域面临严峻挑战。省市形象危机应对有三个重点：一是针对“形象蒙冤”问题，做到“善解冤”；二是针对“形象死亡”问题，做到“重点改”；三是针对形象偏差度与多重评委关系，并结合“风险地图”等规律，做好“全面防”。 <<