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省市形象危机应对研究报告之社会秩序“乱”
摘要
社会秩序“乱”由治安秩序、社会环境秩序、经济秩序、新闻秩序四大风险板块构成,并细分为11个风险项,形成“风险地图”。当前,针对“形象危机度”与“社会责任事故率”的分析表明,警察维护秩序的过失、校园治安秩序乱、城管维护秩序的过失、银行保险证券问题最为突出。建议:针对城管维护秩序的过失等风险项的“形象蒙冤”问题,做好“善解冤”;针对企业经营秩序混乱等风险项的“形象死亡”问题,做好“重点改”;针对形象偏差度与多元评委关系,并结合“风险地图”等规律,做好“全面防”。
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作者简介

中国人民大学危机管理研究中心课题组: 课题负责人:唐钧、龚琬岚;课题成员:郑雯、孙永生、顾琰、杨璐宇等中国人民大学危机管理研究中心课题组成员。

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