摘要
学校形象危机的风险项由六部分构成:(1)校园安全问题,(2)学校管理不善,(3)教育制度问题,(4)校园服务失当,(5)教师形象危机,(6)校园卫生问题。当前,针对“形象危机度”与“社会责任事故率”的分析表明,教师形象危机(教师性侵)、校园安全问题(校园暴力)与学校管理不善(校车安全问题)问题最突出。建议:针对校园卫生问题等风险项的“形象蒙冤”问题,做好“善解冤”;针对教师形象危机等风险项的“形象死亡”问题,做好“重点改”;针对形象偏差度与多元评委关系,并结合“风险地图”等规律,做好“全面防”。
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作者简介
中国人民大学危机管理研究中心课题组: 课题负责人:唐钧、龚琬岚、王婵;课题成员:中国人民大学危机管理研究中心课题组成员。
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