政府网站（含政务微博）形象危机的风险项由信息公开问题、在线服务问题、网站安全问题三部分构成，并细化为8个风险要素，形成“风险地图”。当前，针对“形象危机度”与“社会责任事故率”的分析表明，信息公开问题、在线服务问题、网站安全问题最突出。建议：针对黑客攻击等风险要素的“形象蒙冤”问题，做好“善解冤”；针对信息失范等风险要素的“形象死亡”问题，做好“重点改”；针对形象偏差度与多元评委关系，并结合“风险地图”等规律，做好“全面防”。 <<