银行、保险、证券形象危机的风险项由五部分构成：（1）负责人违法问题，（2）收费问题，（3）客户信息安全问题，（4）经营问题，（5）监管问题。当前，针对“形象危机度”与“社会责任事故率”的分析表明，客户信息安全问题、负责人违法问题、监管问题最突出。建议：针对客户信息安全问题等风险项的“形象蒙冤”问题，做好“善解冤”；针对监管问题等风险项的“形象死亡”问题，做好“重点改”；针对形象偏差度与多元评委关系，并结合“风险地图”等规律，做好“全面防”。 <<