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公民素养形象危机应对研究报告
摘要
公民素养形象危机的风险项由八部分构成:(1)谣言污蔑,(2)欺骗诈取,(3)贩假造假,(4)恶性纠纷,(5)违背规则,(6)易被煽动,(7)趣味低下,(8)人情冷漠。当前,针对“形象危机度”与“社会责任事故率”的分析表明,造假贩假、人情冷漠与恶性竞争问题最突出。建议:针对人情冷漠等风险项的“形象死亡”问题,做好“重点改”;针对形象偏差度与多元评委关系,并结合“风险地图”等规律,做好“全面防”。
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作者简介

中国人民大学危机管理研究中心课题组: 课题负责人:唐钧、龚琬岚、韩茹雪;课题成员:中国人民大学危机管理研究中心课题组成员。

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