旅游咨询服务机构是现代城市公共服务体系的重要组成部分之一。世界各个著名旅游城市都具有完备的旅游咨询服务设施和体系，为游客提供全方位的旅游咨询服务。旅游咨询服务作为连接旅游市场和游客之间的桥梁和纽带，展示旅游城市形象，拉动旅游产业发展，带动旅游市场的繁荣。目前，全市已设立了300余个旅游咨询站点，分布在各区（县）的文化和商业聚集区、重点旅游景区和旅游功能区、传统餐饮和星级饭店企业、重要交通枢纽和进出北京高速公路，形成了以“i北京旅游咨询”为服务品牌，具有面对面咨询、电话解答、旅游线路推介、城市形象展示、特色商品售卖、网络信息服务等多元化旅游咨询服务体系。开展旅游咨询服务体系调研工作，探索发展途径，研究发展战略，为落实《旅游法》的要求和打造旅游者更加满意的旅游咨询服务提供决策依据。 <<