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快递服务业信用发展研究
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摘要
经过30多年的发展，快递服务业作为现代物流行业的一项核心业务已在中国形成了一个规模庞大的产业。但在其快速发展的同时，各种失信现象频发，表现为服务质量差、投诉率递增、霸王条款横行、个人信息泄露等。本报告分析了影响中国快递服务业信用发展的关键性因素，提出了健全法律法规、强化监管、完善服务标准、放宽市场准入以提高快递市场竞争力等政策建议。
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关键词： 快递服务业信用环境政策建议
作者简介

田侃： 田侃，中国社会科学院财经战略研究院信用研究中心执行主任，北京大学中国信用研究中心研究员、中国信用4·16高峰论坛组委会副主任。

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