从十二年前只有十三家分店的电子零售商到如今的电商界的领头羊，京东企业文化也伴随着其高速发展而不断生长变化。但伴随京东的快速发展，京东的企业文化开始被稀释并与企业的发展不相匹配。京东开始着手提炼其企业文化价值观。然而，作为企业文化价值观落地的重要组成部分，京东的企业形象传播近年来却面临诸多争议与困惑。京东在发展中不断调整，巧妙化解危机，改变旧有企业形象。其期望通过重塑形象，更新公众对京东企业形象的固有认识，从外向内，以企业形象的改变为抓手，推动京东企业文化的切实落地，不断增强自身竞争力。