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摘要
2012年7月21日10时至22日8时左右,北京遭遇了一次强降雨。此次强降雨历时之长历史罕见,是北京自1951年有完整气象记录以来遭遇的最严重降雨。综观北京市政府在这次特大暴雨应对中的危机沟通(以外部沟通为研究重点)工作,既有成功的经验,也有深刻的教训。通过本案例研究,对做好政府危机沟通提出以下建议:一是要树立舆论先行、舆情引导意识;二是要建立健全突发事件新闻发布机制;三是要建立完善突发事件预警机制;四是要提升党政干部与媒体打交道的能力;五是要促进传统媒体和新媒体融合;六是要加大政务微博建设,提高政务微博应对舆情能力;七是要培养能够传播正能量的意见领袖。
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王彩平:

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