旅游业并不是一个单一产业，而是一个产业群，由多种产业组成，具有多样性和分散性，广义的旅游产业包括景区、旅行社和旅馆服务业、餐饮服务业、交通业、娱乐业和其他众多相关行业。旅游舆情是指来自于旅游消费者（游客及潜在游客）对旅游业的印象、评价及需求，以及其他与旅游相关的意见、态度等相关信息的综合。但通常来说，旅游舆情的主要研究对象是旅游目的地（景区及其主管部门）、旅行社和酒店业。旅游舆情调研与监测是指为了提高旅游营销决策力量，解决存在于旅游营销中的问题或为寻找机会等而开展的系统、客观的舆情信息收集工作。包括旅游产品策略、价格策略、促销策略、流通策略等都要以舆情调研为出发点。甚至可以说，旅游舆情调研与监测工作做得好坏，直接关系着旅游营销传播工作的成败。 <<