近年来，我国以政务大厅为平台的政务服务标准化工作有序推进并取得初步成果，各地政务大厅服务标准化建设亮点纷呈。但当前推进政务大厅服务标准化也存在一些问题和障碍，主要是：政务服务标准化意识不强，政务大厅法律地位不明确，相关理论研究和标准制定不足，体制机制不顺，法律法规滞后，固有行政习惯和利益格局障碍等。下一步推进政务大厅服务标准化的重点任务是：强化顶层设计，明确政务服务中心的职责定位；加强理论研究，为服务标准化建设提供理论支撑；探索协同共治，推进政务大厅服务标准的一体化延伸；重视标准研制，加快急需、重要标准的制订修订步伐；凝聚各方共识，创新解决关键领域和环节的标准化难题；开展标准宣贯，着力抓好政务大厅服务标准的实施。 <<