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基于感知服务质量的北京市历史文化类主题酒店研究
摘要
随着酒店行业竞争的日益激烈,主题酒店的建设已成为一种国际潮流。近年来,我国主题酒店发展迅速,正逐渐成为中国酒店业的重要力量。北京作为我国主要的旅游城市,酒店行业最早与国际接轨。在激烈的市场竞争环境下,北京酒店业经过多年的发展,应对激烈的市场竞争,出现了较多选择历史文化作为主题的酒店,在发展过程中也出现了主题吸引物雷同、主题文化挖掘不深入、主题产品创意性不够、主题服务不到位等多方面的问题,亟待解决。通过成立北京主题酒店研究会、打造北京主题酒店行业典范、确立并实施北京主题酒店经营标准、推进北京文化创意产业繁荣发展等措施,可以实现促进并引导北京市主题酒店的健康有序发展。
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作者简介

郑洁: 郑洁,北京城市学院副教授,硕士,研究方向为旅游管理、酒店管理。

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