自政府购买社工服务以来，媒体经常会报道关于某市家庭综合服务中心拿到了多大一笔政府订单的消息，对家综服务的成效提出问责。在广州，政府购买社工服务已经进行了近8年，同样的问责也会不断被提出。家综能否根据变化中的社区需求，创新服务形式，提高服务质量？这对家综是一个巨大的考验。以社区养老为例，北京街是一个老龄化很严重的老社区，不少老人在家里生活缺乏照料，生活孤独。对此，启创北京街家综之前主要是组织居民义工队上门探访，但上门探访能覆盖的居民实在有限，后来家综结合电话探访的形式，使获得关怀的长者多了一些。 <<