摘要
目前很多创新并没有从根本上解决“顾客需要什么”的问题。在体验经济时代,我们需要针对顾客旅游消费中的特定喜好、需求和欲望开发产品,进行微细分创新。微细分创新开展有四个条件:市场规模大、市场需求可辨识和沟通、市场的最小规模经济水平容易达到以及产品的分解和组合相对容易。目前,中国旅游业已经进入一个新的发展阶段,消费者的旅游经验不断丰富、对品质和多元化的要求越来越高,作为一种产品创新的新思路,微细分有可能在未来成为中国旅游市场发展演化的新方向。
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作者简介
张红霞: 北京第二外国语学院酒店管理学院硕士研究生。
张晓楠: 北京第二外国语学院酒店管理学院硕士研究生。
秦宇: 管理学博士,北京第二外国语学院酒店管理学院教授,硕士生导师,研究方向为酒店管理。
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