2016年，我国旅行社业稳健前进，其安全形势保持平稳状态。主要特征表现为：旅游质量事故和旅游纠纷是旅行社业安全突发事件的重要组成部分；安全突发事件主要集中发生在节假日期间；线上旅行社业安全管理薄弱，突发事件数量骤增，安全形势不容乐观。展望2017年，线上与线下旅行社业朝着互利共赢、互相融合的方向发展；旅行社产品将实现多样化；旅游质量事故与旅游纠纷是影响旅行社安全的重要因素，政府与企业将加强对其的管理；出境旅游的安全管理将得到更多的关注；对旅行社市场需加大监管力度，法律法规需进一步完善、落实；旅行社从业人员素质培训需加强。 <<