安全是旅游住宿业的生命线。2011年中国旅游住宿业安全形势依然严峻，旅游住宿业安全突发事件不仅涉及消费者、服务人员，有些还涉及施工工程人员或善意第三人等；从类型来看，主要集中在刑事治安案件、消防事故和设施事故；从时间来看，主要发生在旅游旺季。旅游住宿业安全突发事件的发生与住宿业安全管理机构设置不健全、服务人员安全认知不足、住宿业企业缺乏社会责任感和公共关系意识、消费者安全保护意识薄弱、安全法律法规建设相对滞后等都有一定关联。通过对旅游住宿业安全发展态势的把握，明确其2012年管理工作的方向和重点，以期有效减少旅游住宿业安全突发事件的发生。 <<