2011年，我国旅游购物消费持续增长，购物安全整体保持良好态势，局部区域出现反弹。旅游购物安全事件类型出现多样化、扩散化、局部升级的特征；随着政府主管部门干预措施的加强，购物投诉有所下降，安全事件得到妥善、快速的处理，游客购物满意度逐步上升。2012年，旅游购物安全的发展形势不容乐观，旅游购物安全事件反馈机制的构建，境外游购物市场的完善，购物点经营的规范等值得关注。 <<