经济全球化的进程中，企业间的竞争异常激烈。在这个高速发展的时代，企业的生存显得更加困难。尤其是中小企业，具有特有的性质和劣势，加上全球金融危机的影响，对于正处于艰难的摸爬滚打之中的中小企业来说，无疑更是“雪上加霜”。这也就要求，中小企业在这样的环境下，从自身出发来寻找新的生机。对于各方面都不太成熟的中小企业，质量管理显得尤为重要，因为它可以决定一个企业的生存死亡。本文从一个全新的角度，即基于质量管理的顾客让渡价值，来分析质量成本对提升顾客让渡价值的作用，进而分析中小企业如何实现通过提升顾客让渡价值来为企业创造利润的。在此基础上，本文结合中小企业的特点，提出了有效提升中小企业竞争力的相应建议。 <<