服务型政府建设的民意信心指数是反映公民对建设服务型政府信心强弱的指标，是综合反映并量化公民对当前服务型政府建设情况的评价和对建设服务型政府前景、预期、趋向的一个先行指标。现代公共管理认为，政府的主要职责是为“公众提供公共产品和公共服务，它必须以确保社会公共利益的实现为己任，以公众满意为根本价值取向”。公民对政府的态度、信心、满意度成为评价政府行为的终极标准。因此，对服务型政府建设情况的评价，应最终落实到服务型政府建设的民意信心指数上。县级政府直接面向基层，在我国各级政府的数量中占较大比重，是我国政府的重要组成部分。对县级政府服务型政府建设状况的探究，有利于把握我国服务型政府建设的真实状况，为今后我国地方政府加快行政管理体制改革，建设服务型政府提供必要的参考。文登市是县级市，我们对文登市服务型政府建设的民意信心指数进行了调查。调研主要涉及服务型政府的公共性、高效性、责任性、制度建设、技术建设及公务人员发展环境建设等方面，体现了文登市近几年在推进行政管理体制改革、建设服务型政府方面所取得的成效。我们采用多阶段分层随机抽样的方法。首先根据文登市不同地区经济社会发展状况分为南、中、北部地区，然 <<