欧莱雅公司危机管理体系与危机管理案例

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欧莱雅公司危机管理体系与危机管理案例

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报告作者：欧莱雅（中国）有限公司对外交流及公共事务部
报告字数：14165 字
报告页数：19 页
所属图书：中国危机管理报告（2011）
所属丛书：危机管理蓝皮书订阅
图书作者：中国危机管理研究中心范正青文学国
出版日期：2011年12月
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摘要

本文介绍了欧莱雅公司危机管理体系与危机管理案例。文章首先概述了欧莱雅集团的情况，其次谈及企业危机管理体系及运行，随后分析了欧莱雅应对假货危机和产品皮肤敏感危机两个案例，最后总结了欧莱雅的企业危机管理经验。

关键词： 欧莱雅公司危机管理体系危机管理案例

作者简介

欧莱雅（中国）有限公司对外交流及公共事务部：