长沙市围绕全国文明城市创建，融入雷锋家乡学雷锋的核心文化要素，主动回应社会面临的挑战，采用“五四三二一”的创新举措，探索了“两双三同步”的制度体系，工作机制不断完善、志愿者队伍日益壮大，服务阵地实现城市社区全覆盖，培训体系渐趋成熟，极大地推进了志愿服务制度化常态化发展。今后，长沙市将逐步推进志愿服务城乡一体化进程，引导区（县）级志愿服务制度建设，创新志愿服务的社会动员方式，完善志愿服务工作体系与支持保障机制，开发志愿服务“互联网+”信息平台，努力实现新的跨越，奋力开创志愿服务工作新局面。