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温州“最多跑一次”改革调查报告
摘要
温州“最多跑一次”改革是“审批标准化”“四张清单一张网”的再深化,旨在优化营商环境、打造“有为政府”,提升群众和企业获得感。通过实施开展“一站导引”“一网通办”“一库共享”“一端服务”,打破了“信息孤岛”,“让数据多跑路、群众少跑腿”,较大地提高了群众和企业的办事效率,取得了较好的改革效果;实施“一窗受理、集成服务”改革,打造标准化的“互联网+政务服务”示范大厅,积极推广“市民之窗”政务综合便民服务自助终端,依托基层治理“四个平台”建设向乡镇(街道)、村(社区)延伸服务,初步形成了“以网上办理为主,自助终端为辅,实体大厅兜底”的三位一体政务服务新模式。未来,针对窗口集成服务不规范、数据共享运用不充分、便民惠企举措不到位等问题,温州要进一步着力优化办事服务界面、加强政务数据支撑、推进便民惠企政务服务提升。
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作者简介

周义邦: 周义邦,中共温州市委党校助理研究员。

王健: 王健,中共温州市委党校科研处处长、浙江省委党校两岸文化研究中心研究员。

闵锐: 闵锐,温州市编办行政体制改革处处长。

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