2017年我国旅游购物安全事件总量有所下降，政府部门的综合治理取得显著效果。与2016年相比，国内旅游购物投诉数量小幅下降，境外旅游购物安全事件增多，入境旅游购物安全事件数量基本持平。整体而言，旅游购物投诉具有区域集中、类型多样、金额上升等特征。本文首先总结全年旅游购物安全的概况与特点、旅游购物安全管理的主要进展，以及影响2017年旅游购物安全的主要因素；其次以2014～2017年我国旅游购物投诉的统计数据为基础，分析我国旅游购物安全事件的基本规律，并提出管理对策建议：从综合专项整治向系统日常治理转变，完善综合管理体制机制，规范旅行社经营与导游管理，引导游客理性消费，“游购分离”促进旅游购物商店的转型升级，等等。 <<