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北京市商品房小区业主与物业矛盾的解决之道
摘要
本文认为,北京市商品房小区的物业管理中,一些小区业主与物业因为缴费与服务问题而引发诸多矛盾冲突,其核心问题在于物业费使用不透明、不公开。而酬金制物业管理则以委托管理方式实现了费用收缴与使用的透明、公开,从而推动了业主与物业的协作共治。
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作者简介

马福云: 马福云,国家行政学院社会治理研究中心副主任,教授。

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