摘要
老旧小区改造作为城市更新的重点内容,对于改善居民生活环境、提升城市面貌、促进节能减排具有重要意义。当前老旧小区改造进入全面推进期,本文以公众感知与需求为切入点,以完整居住社区建设配置标准为依据,借鉴SERVQUAL模型,从可靠性、保证性、响应性、有形性、移情性、安全性等维度评价天津老旧小区改造效果。基于KANO模型,进一步探讨老旧小区改造供需如何有效衔接,识别老旧小区改造过程中公众需求层次及改造优先序列。研究发现,当前老旧小区改造效果欠佳,居民对于改造成果的实际感受...
老旧小区改造作为城市更新的重点内容,对于改善居民生活环境、提升城市面貌、促进节能减排具有重要意义。当前老旧小区改造进入全面推进期,本文以公众感知与需求为切入点,以完整居住社区建设配置标准为依据,借鉴SERVQUAL模型,从可靠性、保证性、响应性、有形性、移情性、安全性等维度评价天津老旧小区改造效果。基于KANO模型,进一步探讨老旧小区改造供需如何有效衔接,识别老旧小区改造过程中公众需求层次及改造优先序列。研究发现,当前老旧小区改造效果欠佳,居民对于改造成果的实际感受远低于期望。结合需求识别结果,从建立老旧小区改造前预评估机制、根据居民改造需求层次合理安排改造内容、实施差异化菜单式改造模式三个方面提出老旧小区改造优化策略。
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作者简介
杜宁宁: 杜宁宁,博士,天津城建大学经济与管理学院讲师,研究方向为公共服务与社区治理。
吴梅瑞: 吴梅瑞,天津智慧城市研究院有限公司监理工程师,研究方向为城市治理。
王磊: 王磊,博士,天津城建大学经济与管理学院教授,研究方向为城市社区治理。
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