本文介绍了西安地铁“Ai畅行”服务品牌的创建与成效，从培育品牌理念、夯实品牌基础、强化品牌管理、打造品牌风采、推广品牌效应等方面讲述了西安地铁在创建服务品牌过程中的主要做法，为城市轨道交通行业的服务品牌建设提供了具有一定参考意义的经验与启示。实践表明，“Ai畅行”服务品牌的创建显著提升了运营服务水平，提高了乘客满意度，获得了社会各界的广泛好评。未来，西安地铁将坚持创新驱动，深化科技融合，拓展服务延伸，构建综合服务新体系，铸造城轨服务新典范。