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2020~2021年“心出发·游澳门”:本地旅游策略的实施、成效与展望
摘要
为应对新冠肺炎疫情冲击,澳门特区政府旅游局推出“心出发·游澳门”本地游计划,旨在逐步恢复澳门的旅游活动,在维持澳门旅行社、导游、旅游大巴司机及相关旅游从业人员生计的同时,惠及传统社区的中小企业,从而促进整个澳门经济的复苏。此外,该计划亦希望借此机会让居民更深入地认识自己的社区,并推出新产品、新路线,助力旅游多元发展。本报告分析发现本地游计划得到澳门社会的广泛认可,在一定程度上促进了澳门经济的复苏。同时,计划亦存在一些不足之处,主要表现在:计划推出初期,路线信息欠缺透明、热线名额不足;某些路线的吸引力不足或导游专业水平较低而导致居民的体验未达预期;传统社区的中小企业未能广泛受惠。在未来推出类似活动时,本报告建议对上述相关方面进行改善优化,以便惠及更多旅游产业、从业人员及社区。
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作者简介

李湘萍: 李湘萍,博士,澳门旅游学院副教授,研究方向为旅游可持续发展、旅游消费者行为与体验。

龚永珩: 龚永珩,博士,澳门旅游学院副教授,研究方向为旅游目的地管理、规划和开发。

赵伟兵: 赵伟兵,博士,澳门旅游学院副教授,研究方向为旅游目的地营销与管理、区域旅游合作、研学旅游。

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