随着时代发展，服务型管理理念在城市管理中的重要性愈发凸显，我国的城市管理日渐呈现由政府主导的管控型模式向多元参与的服务型模式转变的趋势。本文选取广州市天河区“厕所革命”案例，通过访谈法及问卷调查法，深入了解其管理现状、具体落实情况以及服务效果，发现政府既加强了对公厕的监管，又在有限的财政支持下为公众提供了尽可能多的公厕资源，展现出政府在“厕所革命”中管理性与服务性相结合的履职特点，可以为其他城市政府在实际转型中如何平衡管理性与服务性的关系提供对策建议和方向。