随着信息技术的迅猛发展及互联网经济的发展，越来越多的消费者通过网络购物，促使电子商务及快递行业的飞速发展，电子商务物流也成为经济发展的重要推动力。新冠疫情反复、宏观经济波动等增加了零售行业发展的不确定性。国家统计局《2021年国民经济和社会发展统计公报》显示，2021年全国实物商品网上零售额达到108042亿元，按可比口径计算，比2020年增长12.0%，占社会消费品零售总额的比重为24.5%。2021年香港零售业销货价值为3529.48亿港元。澳门受新冠疫情影响，零售业销售额有所下降。2020年全年澳门零售业收入同比下降39.9%至476.4亿澳门元。受疫情影响，线下消费受到抑制，而线上消费需求激增，直播电商、社区电商等新业态迅速发展，有效满足了不同消费者的需求。 <<