“十四五”规划指出，加快数字化发展，建设数字中国。推动企业数字化转型是数字经济发展的必经路径。作为实体经济金融血脉的商业银行，在数字中国的建设中发挥着不可替代的作用，其自身的数字化转型也是数字化发展的典型样本。2013年至今，我国商业银行的数字化转型已经走过了十多个年头，取得了举世瞩目的成绩，然而银行业务产品线多、客户多元、需求复杂，数字化转型还存在诸多不足，面临种种挑战。以零售业务为例，目前，商业银行的零售数字化转型已步入转型引领业务发展的转型深水区，数字化转型的引领性定位对商业银行提出了新的要求，不再是简单地将数字技术应用到业务当中，而是要从战略定位、体制和机制等方面与数字化深入融合。坚持目标导向原则，按照数字化转型引领商业银行业务发展的战略方向，结合银行自身资源禀赋，因“行”制宜地建立数字化转型模式；全面提升银行业务的线上化、体系化、智能化，实现产品、服务、渠道、管理、人员、技术等方面的全面数字化转型，以高质量的业务增长推动高质量的商业银行可持续发展目标的实现。 <<