本报告调研组选取四川省崇州市白头镇五星村作为调研地点，采用实地观察和深度访谈的方法开展调研，旨在了解乡村民宿从业者数字素养现状和困境，并提出相关对策建议。调研结果显示，一方面，乡村民宿从业者具备一定的数字素养，主要表现为信息搜索能力较强，通过代际方式运营OTA平台，注重新媒体宣传和口碑传播，通过维护人际关系来影响网络评价；另一方面，村集体和政府部门也在文旅宣传上支持了乡村民宿的发展。然而，乡村民宿从业者也面临一些问题，包括缺乏传播技术应用能力、OTA平台经营不稳定、营销传播两极化、对旅游传播重要性的认识不足等。本报告认为，应该健全“民宿产业生态”，鼓励多样化的民宿发展形式，提供满足不同技能水平从业者需求的数字素养培训和服务，同时在培训中着重发掘民宿的特色，帮助乡村民宿从业者做好受众定位，选择合适的媒介传播渠道来开展营销活动。 <<