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城市轨道交通运营服务面临的挑战与机遇
报告字数:20462字 报告页数:26页
摘要
2023年,我国城市轨道交通运营服务质量呈现稳中有升态势。通过对调研问卷进行梳理,对基于文旅融合、站城融合、功能融合与业务融合,全面提升乘客便利度、体验度、感受度与响应度效果进行了分析。面对影响运营服务质量的众多不确定性挑战,对高速发展与运营服务主体内部短板进行了识别,提出了相应的建议。展望未来,数字化赋能仍然是城市轨道交通高质量发展的主线。以苏州轨道交通数字化转型为例,介绍了运营服务高质量发展探索方式,提出了全域重塑运营服务核心竞争力的相关举措,助力运营服务治理水平提升。
作者简介

钱曙杰: 钱曙杰,教授级高级工程师,现任苏州市轨道交通集团党组成员、副总经理,苏州轨道交通运营有限公司党委副书记、总经理,主要从事城市轨道交通建设与运营管理工作。

梁君: 梁君,高级工程师,现任苏州轨道交通运营有限公司技术部(创新研究分院)总经理、科技创新研究院有限公司(科技创新中心)副总经理,主要从事城市轨道交通建设与运营管理工作。

丁波: 丁波,高级工程师,现任苏州轨道交通运营有限公司技术部(创新研究分院)高级主管,苏州苏合智行交通技术有限公司副总工程师、系统解决方案部经理,主要从事城市轨道交通数字化转型、智能化与信息化系统实施、管理与研究等相关工作。

胡湲: 胡湲,高级工程师,现任上海申通地铁集团有限公司运营管理部副部长,主要从事轨道交通运营管理工作。

朱冰沁: 朱冰沁,上海申通地铁集团有限公司运营管理部工程师,主要从事轨道交通运营管理工作。

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