消费投诉、消费舆情等数据信息是了解消费动态、消费信心等社情民意的重要信息来源，有助于推动完善社会治理。密切关注各种消费模式和趋势，了解消费者兴趣和诉求变化，有助于理顺消费和维权工作中的关键脉络、流程节点，提升消费者满意度和获得感，从而提振消费。本文以中国消费者协会收集的2025年前三季度全国消协组织受理投诉数据为基础，结合近年来商品和服务消费投诉状况加以分析，阐述当前消费趋势与消费维权形势以及面临的挑战，并提出对策建议。一是进一步建设消费者友好型社会，不断完善生产和政策体系，优化消费环境；二是完善消费者权益保障机制，持续增强消费者获得感、安全感；三是倡导全龄友好，持续优化完善消费基础设施；四是厚植消费文化根基，持续培育和谐消费生态。 <<