成都地铁立足市民多元化的出行需求，创新推行“文明365”服务长效提升机制，用“365天如一日的文明服务”，更好地满足市民对美好出行的向往。“文明365”服务长效提升机制涵盖“运营前置”“标准管理”“品牌牵引”三大机制，其中“运营前置”机制通过全过程参与、建立筹建标准、开展差异化筹备等方面以筑牢硬件基础，“标准管理”机制通过构建服务标准体系、完善公众监督、推行服务质量评价等措施以夯实服务规范，“品牌牵引”机制通过打造四大出行场景、特色主题车站、标杆人物团队等维度来提升出行体验，同时还从组织保障、人员保障、激励约束3个方面建立各项机制落地的保障措施，精益求精提升运营服务质量，将“文明365”服务长效提升机制转化为推动轨道交通事业高质量发展、提升群众幸福感的实际成效。 <<