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车站站务员全过程管理与技能素质提升经验
报告字数:10155字 报告页数:13页
摘要
为加强城市轨道交通车站站务员的管理和培养,本文系统梳理了站务员的基本要求与岗位要求,明确了上岗准入条件。对部分运营单位开展调研,重点分析了车站站务员的岗前培训体系构建路径与实施要求,强调通过特色化培训提升人员岗位适配能力。针对技能提升问题,提出建立科学的技能评价体系、深化站务员技能挖潜以及构建人才多通道发展机制等发展策略。
作者简介

钱曙杰: 钱曙杰,苏州市轨道交通集团党委委员、副总经理、教授级高工,主要从事城市轨道交通建设与运营管理。

秦振华: 秦振华,苏州轨道交通运营有限公司高级工程师,主要从事城市轨道交通运营管理与客运服务管理。

张卫东: 张卫东,苏州轨道交通运营有限公司高级工程师,主要从事城市轨道交通运营管理与客运服务管理。

纪红波: 纪红波,西安市轨道交通集团有限公司高级工程师,主要从事轨道交通运营管理、设备维保等。

姜彦璘: 姜彦璘,西安市轨道交通集团有限公司高级工程师,主要从事轨道交通运营管理、运输组织等工作。

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